Conditions générales

Expédition et livraison

La livraison a lieu dès que le produit est prêt. Les commandes peuvent actuellement être expédiées uniquement à des adresses en France. Les livres personnalisés demandent quelques jours ouvrés de production, puis le délai de livraison dépend du transporteur. Les dates affichées sur le site sont des estimations et ne constituent pas une garantie.

Carte Astrale ne peut pas être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les fournisseurs, une adresse incorrecte ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Si ton colis n'est pas arrivé 28 jours après l'expédition, contacte-nous via la page d'assistance dans les 60 jours suivant l'achat afin que nous puissions chercher une solution adaptée.

Prix et paiement

Les prix affichés sur Carte Astrale incluent la TVA lorsque celle-ci s'applique, hors frais de livraison sauf mention contraire. Le paiement est effectué au moment de la commande avec l'un des moyens de paiement acceptés sur le site.

Sécurité

Nous utilisons des prestataires de paiement externes et une connexion sécurisée SSL. Les informations bancaires ou de carte ne peuvent pas être lues par des personnes non autorisées. Les informations conservées par Carte Astrale servent uniquement à traiter ta commande, te fournir le service et livrer ton produit.

E-mails et marketing

Dans le cadre du service, nous t'envoyons une confirmation de commande et des messages liés à ta commande. Nous pouvons aussi t'envoyer occasionnellement des e-mails au sujet de produits susceptibles de t'intéresser. Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail.

Objet et portée

Ces conditions décrivent les modalités de livraison des produits et services de Carte Astrale. Elles doivent être acceptées lors de chaque achat. Carte Astrale se réserve le droit de les modifier sans préavis, y compris pour les commandes déjà passées lorsque la loi le permet.

Réserve de propriété

Le client ne devient propriétaire d'un produit physique qu'après paiement complet. Jusqu'au paiement intégral, les produits restent la propriété de Carte Astrale. Après transfert de propriété, Carte Astrale peut utiliser le travail réalisé comme référence dans sa communication, sans divulguer de données personnelles sensibles.

Retour et annulation

Les livres sont uniques et fabriqués spécialement pour toi. Nous ne pouvons donc pas accepter de retour de livre personnalisé. Vérifie soigneusement les informations saisies lors de la commande. Une fois la commande placée et envoyée en production, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.

Si une annulation est exceptionnellement accordée à ta demande, le remboursement peut être réduit des frais de transaction, de paiement ou d'autres coûts liés à la commande initiale.

En cas de retard ou de non-livraison, il n'existe pas automatiquement de droit à remboursement. Carte Astrale peut proposer l'envoi d'un nouvel exemplaire ou une autre solution appropriée.

Si tu as reçu la version en ligne de ton thème astral et que tu n'es pas satisfait(e), tu peux demander l'application de la garantie satisfait ou remboursé dans les 14 jours suivant l'achat via la page d'assistance. Les livres reliés sont exclus de cette garantie car ils sont personnalisés et imprimés à la demande. La garantie de la version en ligne ne s'applique pas lorsqu'elle est achetée dans un pack avec un livre relié ou lorsqu'un livre est commandé ensuite à prix réduit.

Pour que le remboursement soit traité correctement, tu acceptes de passer par nos canaux d'assistance plutôt que par une contestation bancaire ou un chargeback. Le contournement de cette procédure peut constituer une violation de ces conditions.

Les commandes passées avec une carte cadeau ne sont pas remboursables. En utilisant une carte cadeau, tu acceptes que la commande obtenue soit définitive.

Réclamations et défauts

Carte Astrale n'est pas responsable des erreurs que le client n'a pas corrigées avant l'exécution de la commande. Si un défaut apparaît à la livraison, contacte-nous via la page d'assistance dans les 60 jours. Lorsque cela est raisonnablement possible et si Carte Astrale peut être tenu responsable, nous essaierons de corriger le défaut.

Le contenu du livre est préparé avec soin. Il peut néanmoins contenir des informations incomplètes ou incorrectes. Les produits et services sont fournis dans leur état réel, sans garantie implicite concernant leur disponibilité, leur exactitude, leur mise en page, leur orthographe, leur grammaire ou leur adéquation à un objectif particulier.

Carte Astrale utilise des méthodes et algorithmes standards pour calculer les positions planétaires et les données astrologiques. D'autres outils peuvent utiliser des systèmes de maisons, méthodes ou sources astronomiques différents, ce qui peut entraîner des variations. Ces différences font partie du domaine astrologique et ne sont pas considérées comme des défauts.

Les produits livrés peuvent différer légèrement des exemples affichés sur le site, notamment pour les couleurs, l'alignement ou le format. Ces variations ne constituent pas une erreur.

Responsabilité limitée

En cas de retard ou d'erreur dans le produit livré, Carte Astrale ne peut pas être tenu responsable des pertes d'exploitation, pertes de profit ou autres dommages indirects. Carte Astrale ne peut pas non plus être tenu responsable des pertes indirectes ou directes résultant d'un retard, d'une perte de données ou d'un manque à gagner.

Contenu

Le site et ses contenus, à l'exception de certains liens externes, appartiennent à Carte Astrale. Il est interdit de publier, copier ou enregistrer le site ou des parties du site sans autorisation écrite, sauf pour un usage personnel et non commercial.

Les informations affichées sur ce site sont préparées avec soin, mais peuvent être incomplètes ou incorrectes. Carte Astrale peut modifier ces informations à tout moment et sans préavis.

Certains liens mènent vers des sites externes. Ils sont fournis à titre informatif. Carte Astrale ne peut pas garantir leur contenu, leur fonctionnement ou la qualité des produits et services proposés sur ces sites.

Les conseils présents sur Carte Astrale ne donnent aucun droit et ne remplacent jamais un avis médical, psychologique, juridique ou financier. En cas de plainte psychologique ou physique, consulte toujours un professionnel qualifié. Carte Astrale exclut toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects liés au site, aux contenus ou aux produits.